Personvernerklæring

Skien Bilskade og Verksted AS (org.nr 995 842 092) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettsiden.

• Adresse: Bølevegen 79, 3724 Skien
• Telefon: 924 35 568
• E-post: aleksander@skienbilskade.no

Når du bestiller time via timebestillingen, samler vi inn følgende opplysninger:

• Navn (for- og etternavn)
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Registreringsnummer på kjøretøyet (valgfritt)
• Ønskede tjenester, dato og klokkeslett
• Fritekstmelding du eventuelt skriver

Når du sender en melding via kontaktskjemaet, samler vi inn navn, telefonnummer, e-postadresse (valgfritt) og meldingen din. Meldingen sendes som SMS til verkstedet via verkstedsystemet, og du registreres ikke som kunde.

Når du bruker EU-frist-sjekkeren sender vi registreringsnummeret du taster inn til Statens vegvesen for å hente fristen. Vi lagrer ikke registreringsnumre fra denne forespørselen utover en midlertidig server-cache (maks én time) som kun har til formål å avlaste Vegvesens API.

• Å registrere deg som kunde i verkstedsystemet vårt, legge timen inn i verkstedets kalender og behandle bestillingen din
• Å sende deg bekreftelse på timen som SMS
• Å kunne kontakte deg om timeavtale, pris og status på jobben
• Å oppfylle bokførings- og dokumentasjonskrav etter bokføringsloven

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle eller forberede en avtale med deg som kunde (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). For bokføring og lovpålagt oppbevaring er rettsgrunnlaget rettslig forpliktelse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Vi deler opplysninger med følgende databehandlere som vi har inngått databehandleravtale med:

• Norbits AS — leverandør av verkstedsystemet (kundeoppfølging, ordre, fakturering). Data lagres på server i Norge/EØS.
• Statens vegvesen — vi sender registreringsnummer til vegvesen.no for å hente teknisk informasjon og EU-kontroll-frist. Vi mottar kjøretøydata; ingen kundeopplysninger sendes til vegvesenet.
• Mailgun (Sinch) — sender bestillinger og meldinger fra nettsiden til verkstedet på e-post. Vi bruker Mailguns EU-region.
• Vercel Inc. — leverandør av hosting for nettsiden. Server-logger kan inneholde IP-adresse i opptil 30 dager.

Vi selger eller deler ikke opplysningene dine til andre. Opplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det.

Kunde- og ordreopplysninger oppbevares så lenge kundeforholdet varer, og deretter i fem år etter siste transaksjon i tråd med bokføringsloven. Skjemainnsendinger som ikke fører til et kundeforhold slettes innen 12 måneder.

Etter personvernforordningen har du rett til å:

• Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
• Be om at uriktige opplysninger rettes
• Be om sletting av opplysninger (med mindre vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem)
• Be om begrensning av behandlingen
• Be om dataportabilitet
• Klage til Datatilsynet

Henvendelser sender du til aleksander@skienbilskade.no eller per telefon 924 35 568. Klage på vår behandling kan rettes til Datatilsynet, datatilsynet.no.

Nettsiden er beskyttet med kryptert forbindelse (HTTPS), og vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å hindre uautorisert tilgang til personopplysninger. Tilgang er begrenset til ansatte som trenger det for å utføre arbeidet sitt.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, eller ved endringer i regelverket. Nyeste versjon ligger alltid tilgjengelig på denne siden.